醫(yī)院召開改善服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)——聯(lián)絡(luò)員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行共識會
2016年12月29日，醫(yī)院組織門診、醫(yī)技等窗口部門改善服務(wù)質(zhì)量聯(lián)絡(luò)員30余人召開崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)共識會。院長白方斌出席會議并講話。
白院長提出三點(diǎn)要求：一是改善服務(wù)質(zhì)量對于創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院、醫(yī)院整體形象的快速提升均有重大意義，希望各科室予以重視；二是醫(yī)院計(jì)劃利用一年時(shí)間抓服務(wù)，窗口部門是醫(yī)院形象最直接的展示，所以培訓(xùn)從窗口部門開始，希望各聯(lián)絡(luò)員要當(dāng)好骨干，各負(fù)責(zé)人要抓好落實(shí)；三是培訓(xùn)會結(jié)束后要抓落實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)將不定期帶隊(duì)檢查，第三方也會通過暗訪了解落實(shí)情況，定期通報(bào)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；四是要充分調(diào)動(dòng)職工參與熱情。要形成醫(yī)院整體關(guān)愛文化，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)、感化病人，讓患者成為醫(yī)院宣傳員，要主動(dòng)問、勤打頭，精煉語言，服務(wù)必須規(guī)范化，要迅速融入趕幫超氛圍，多提建議，抓出成效。
此次聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會標(biāo)志著全院全員規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)的大幕正式拉開，改善服務(wù)質(zhì)量辦公室將逐步對醫(yī)院各窗口部門、臨床醫(yī)技科室和機(jī)關(guān)后勤科室（包括保潔及停車收費(fèi)人員）進(jìn)行全方位、無死角培訓(xùn)，讓文明用語、規(guī)范服務(wù)成為常態(tài)。
